Si no autorizaste un recibo, puedes devolverlo durante 13 meses. Si lo autorizaste, solo puedes devolverlo en 8 semanas y únicamente si no se fijó su importe al autorizarlo y el cargo es bastante mayor de lo esperable. El banco tiene 10 días hábiles para devolverte el dinero o justificar el rechazo.
Los dos casos
| Situación | Plazo para devolverlo | Requisitos |
|---|---|---|
| Recibo no autorizado | 13 meses | Basta con que no dieras tu autorización |
| Recibo autorizado | 8 semanas desde el cargo | Que no se especificara el importe al autorizarlo y que el cargo supere claramente lo que cabía esperar por recibos anteriores |
Ejemplo del Banco de España
- Domicilias un seguro con una prima anual de 500 €, fijada en la póliza. Al año siguiente te cargan 510 €: no puedes devolverlo por esta vía.
- Contratas el seguro sin especificar el importe. Un año te cargan 500 € y al siguiente 800 €: sí puedes devolverlo en las 8 semanas siguientes.
Cómo devolverlo
- Entra en la app o web de tu banco, busca el recibo y elige la opción «devolver». Si no aparece, pídelo en una oficina o por escrito.
- Guarda el justificante.
- Tu banco tiene 10 días hábiles para devolverte el importe íntegro o justificar por qué lo rechaza, indicándote cómo reclamar.
Ojo: devolver un recibo no cancela la deuda si de verdad debes el servicio. La empresa puede reclamártelo o cortarte el servicio. Si no estás de acuerdo con el importe, reclama también a la empresa.
Cómo dar de baja una domiciliación
Según el Banco de España, la baja debe hacerse de forma expresa, en un documento con fecha y firma, y solo tiene efecto si el banco la recibe antes del día hábil anterior al cargo. Si llega más tarde, afectará a los recibos siguientes.
Si el banco no te devuelve el dinero
Presenta una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de tu banco y, si no te responde o no estás de acuerdo, al Banco de España. Ver cómo reclamar al banco.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran comisión por devolver un recibo?
Revisa el documento de comisiones de tu cuenta. La empresa que emitió el recibo también puede cobrarte gastos por la devolución según tu contrato con ella.
¿Pasa algo con mis recibos si cambio de banco?
Si pides el traslado de cuenta, el banco nuevo se encarga de domiciliarlos. Ver cómo cambiar de banco.
